POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Actualizado: 23 de junio de 2019

POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA EL SITIO Y LOS SERVICIOS DE EDRIVING

Introducción

Esta política de privacidad explica cómo eDriving, LLC («eDriving», «nuestro», «nosotros», «nos») gestiona y trata los datos personales cuando usted usa nuestro sitio web con dirección www.eDriving.com («Sitio» o «Sitio web»), la app Mentor® de eDriving («aplicación Mentor»), el portal Mentor® de eDriving («portal Mentor») o nuestro portal Virtual Risk Manager® («VRM») (de manera conjunta, «Servicios»). Describe la naturaleza de la información personal que procesamos, cómo la usamos y compartimos, las opciones a su disposición en lo que respecta al uso que le damos, cómo acceder a ella y actualizarla, y las medidas que toma eDriving para proteger su información.

Información personal recopilada

A lo largo de este documento se emplea la expresión «información personal» para describir información que le identifique o permita identificarle. Cualquier información que no identifique a un individuo en particular no se considerará «información personal». Cuando utiliza nuestros Servicios recopilamos información que usted elige enviarnos, junto con cierto tipo de información relacionada con el uso que hace de nuestros Servicios, la cual se recopila de forma automática. Al usar nuestros Servicios, usted está de acuerdo con las condiciones de esta política de privacidad. También es posible que reciba notificaciones de cambios o que obtengamos su consentimiento para ciertas prácticas. Por ejemplo, es posible obtener su consentimiento mediante los permisos estándar disponibles en su dispositivo que también se aplican a la aplicación Mentor.

eDriving solo recopila su información personal una vez que usted ha dado su consentimiento en calidad de persona particular que usa uno o más de los Servicios de eDriving, o en calidad de empleado de una empresa que le otorga acceso a uno o más de los Servicios de eDriving:

Información personal que proporciona de forma voluntaria:

Al registrar una cuenta en uno o más de nuestros Servicios, se recopilan su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Además, para los usuarios de cualquiera de los Servicios que requieran un pago individual, como en el caso de Mentor for FamiliesSM, recopilamos información de pago: nombre, número de tarjeta de crédito, débito o la que corresponda, fecha de caducidad de la tarjeta, código CVV de la tarjeta, dirección de facturación y código postal.

Información personal recopilada de forma automática:

Cookies, archivos de registro y tecnologías similares: Usamos cookies, archivos de registro, balizas web y otras tecnologías similares para recopilar información de forma automática, mostrar información de forma más eficaz y mejorar los Servicios, además de por motivos de seguridad. La información que se recopila con estas tecnologías incluye preferencias de usuario, configuración del ordenador o dispositivo, vistas de páginas, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, nombre del proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia, de entrada y de destino, tipo de plataforma, marca de fecha y hora, si ha accedido a ciertas comunicaciones, etc. Consulte el Aviso de cookies para obtener más información sobre estas tecnologías y cómo gestionar y eliminar cookies. Por el momento, NO respondemos a la solicitud de «No realizar seguimiento» ni modificamos nuestros servicios ni prácticas de información en modo alguno como resultado de recibir una solicitud de «No realizar seguimiento» desde su navegador.

Información adicional recopilada de forma automática de su dispositivo: Al instalar y activar la aplicación Mentor de eDrivingSM (la «Aplicación») en su dispositivo móvil, se recopila la siguiente información.

Su comportamiento al conducir: La Aplicación usa los sensores internos de su dispositivo móvil (por ejemplo, el giroscopio y el sensor de movimiento) para recopilar información de su comportamiento al conducir en relación a acciones como aceleración, frenadas bruscas, giros y exceso de velocidad.
Información de ubicación, viaje y ruta: Cuando viaja en automóvil, la Aplicación recopila información sobre la ubicación y la ruta en forma de señales de GPS.
Uso y actividad del teléfono: La Aplicación mide la actividad general del teléfono: cuándo está encendida la pantalla, envío de mensajes de texto, llamadas telefónicas y movimiento del dispositivo. La Aplicación NO registra información de actividad ni usos que puedan identificarse individualmente como teclas que se pulsan, contenido de las llamadas telefónicas, contactos, fotografías o aplicaciones activas.
Información del dispositivo: La Aplicación recopila las visitas a páginas web, dirección de IP, tipo de navegador e información del sistema operativo.

Uso de la información personal

La información personal que proporcione, ya sea de forma voluntaria o mediante recopilación automática, podrá utilizarse para una o más de las acciones siguientes:

Ofrecer funciones de nuestras aplicaciones y sitio web y mejorar nuestro negocio, productos y servicios: La información recopilada la usamos para ofrecer funciones existentes en nuestros Servicios. Por ejemplo, usamos su ubicación y conductas de conducción para realizar y presentar análisis, lo que incluye calcular y proporcionarle su puntuación de conducción personalizada; información sobre eventos de conducción negativos y positivos; tendencias de conducción diarias, semanales y mensuales; y módulos de entrenamiento personalizados basados en su análisis de conducción. Asimismo, esta información podrá usarse para realizar pruebas, investigación de conducta, entregar u ofrecer nuevos Servicios o nuevas funciones, o mejorar la experiencia del usuario en general.

Procesar pagos: Los números de tarjeta de crédito se emplean únicamente para procesar pagos y no se utilizarán para ningún otro fin. Usamos la información personal recopilada durante el proceso de pago, tales como su dirección de correo electrónico y número de teléfono, para ponernos en contacto con usted en caso de que tengamos problemas para procesar una solicitud. Compartimos la información en la medida que sea necesario con servicios de terceros de procesamiento de tarjetas de crédito, con quienes mantenemos un acuerdo escrito para garantizar que se apliquen las medidas de seguridad y confidencialidad apropiadas para proteger su información personal y financiera. No se autorizará que se comparta su información personal ni financiera con nadie que no esté involucrado directamente en el procesamiento de la transacción que haya solicitado.

Realizar comunicaciones sobre productos y servicios: eDriving y sus subsidiarias o filiales ofrecen productos y servicios adicionales. Es posible que le hagamos ofertas relevantes de subsidiarias de eDriving o de marcas y proveedores de servicios afiliados, salvo que haya cancelado la recepción de ese tipo de comunicaciones.

Cumplir con obligaciones legales y proteger los derechos, propiedad y seguridad tanto suyos como de otros: La información personal recopilada en línea o a través de la Aplicación también se usa para verificar su identidad mientras usa cualquiera de nuestros productos y servicios o para prevenir el uso fraudulento y, cuando corresponda, para un procesamiento preciso.

Fines analíticos en general Usamos sus direcciones de IP para analizar tendencias, gestionar nuestros Servicios, hacer un seguimiento de los movimientos de los clientes y recopilar información demográfica extensa para nuestro uso exclusivo. Las direcciones IP no están vinculadas a otra información personal y no las almacenamos en nuestra base de datos. En ocasiones, se comparten con proveedores de servicios, filiales o socios comerciales estadísticas agregadas sobre nuestros registros que no contienen información personal.

Intercambio y divulgación de información personal

NO compartimos información personal, de ubicación ni sobre conductas de conducción, excepto las que se indican a continuación.

Terceros proveedores de servicios: Su información personal solo se compartirá son su Consentimiento, por ejemplo: su nombre, dirección de correo electrónico, ubicación o conducta de conducción se podrán compartir con uno o más terceros proveedores de servicios según lo establecido a continuación:

Es posible que ciertos Servicios o funciones de productos los proporcionen terceros. Por la presente, usted reconoce y acepta que, al usar nuestra Aplicación u otros Servicios, eDriving podrá compartir dicha información con cualquier tercero con el que eDriving tenga un relación contractual para proveer el producto, servicio o función solicitada en nombre de usuarios y clientes de los Servicios. Este intercambio podrá incluir, por ejemplo, socios de verificación de terceros que reciben la información para autentificar usuarios, centros de atención de terceros para solucionar problemas con telecomunicaciones (chats y correos electrónicos, entre otros) y servicios de control de llamadas. También, a modo de ejemplo, se podrá compartir su información personal con varios proveedores de cursos que contratemos para que impartan cursos y certificados de cumplimiento. Estos agentes acceden a nuestra base datos para ofrecer asistencia a los estudiantes en sus respectivos estados, imprimir certificados de cumplimiento y notificar a las instituciones reguladoras el resultado al finalizar el curso.

Su información personal podrá ser incluida de forma anónima en nuestra puntuación y en otros modelos de conducción segura para mejorar nuestra capacidad de evaluar conductas de conducción; estos modelos podrán compartirse con nuestros clientes o terceros, según lo establecido en la legislación aplicable.

Además, eDriving puede vender o comprar otras empresas o entidades. En dichas transacciones, su información personal puede ser uno de los bienes comerciales transferidos.

Empleadores: Si conducir es parte de su trabajo y usa Mentor de eDrivingSM como parte del vínculo contractual de su empresa u organización con eDriving, su puntuación de Conducción Segura de FICO®, la conducta de conducción y la correspondiente puntuación (que incluye, pero no se limita a, la aceleración, frenado, giro, velocidad y distracción), áreas de mejora y tendencias generales en su conducta de conducción se compartirán con su empresa u organización según las condiciones del acuerdo con dicha empresa u organización y de conformidad con sus políticas. Su GPS o información de ubicación NO se compartirá con su empleador.

Padre/madre o tutor: Si tiene menos de 18 años, la información sobre su conducta de conducción y su ubicación se compartirán con su padre/madre o tutor.

Familia: Si dio su consentimiento u optó por dar su información de conducta de conducción y ubicación a miembros de su familia que también usan el servicio de Mentor for Families.

Aseguradora: Si dio su consentimiento u optó por proporcionar la información sobre su comportamiento al conducir a su compañía de seguros para recibir descuentos, premios, etc.

Cumplimiento de normas o de la divulgación legalmente requerida: Pese a que hacemos todo lo posible por proteger la privacidad del usuario, es posible que debamos divulgar información personal cuando la ley así lo dicte, cuando creamos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una investigación pertinente llevada a cabo por las autoridades, un litigio actual, una orden del juez, o un proceso legal, o cuando lo establezca de otro modo la ley.

Transferencia de empresa: Nos reservamos el derecho a transferir su información personal en el caso de una venta o transferencia potencial o real de toda o parte de nuestra empresa o bienes. Una vez realizada la venta o transferencia, puede ponerse en contacto con la entidad a la que hayamos transferido su información personal para consultar cualquier duda relacionada con el procesamiento que se hace de ella.

Protección y gestión de su información personal

Seguridad: Si dispone de un nombre de usuario y contraseña para cualquiera de nuestros Servicios, tiene la responsabilidad de mantener en secreto su contraseña. No debe revelar su contraseña a nadie. eDriving no le pedirá su contraseña por medio de correos electrónicos ni llamadas que no se hayan solicitado. Además, debe tomar las medidas de precaución razonables al usar un ordenador que no sea suyo en un entorno público. Nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos y hemos implementado las medidas técnicas, normas y políticas de seguridad de información pertinentes para proteger la información personal que tenemos en nuestro poder contra accesos no autorizados, uso o divulgación inapropiados, modificaciones no autorizadas y destrucción ilegal o pérdida accidental, incluido lo siguiente:

Toda la información personal se mantiene encriptada y segura durante su transmisión o en reposo (encriptación mínima de 256 bits);
El acceso en línea a los servicios de VRM y Mentor® solo se consigue a través de HTTPS;
Varios niveles de seguridad que incluyen sistema CCTV, acceso restringido y gabinetes cerrados;
Monitoreo y protección contra intrusos las 24 horas, todos los días;
Testeo de seguridad programado con regularidad;
Certificación ISO 27001 para Seguridad de la Información y realización de auditorías regulares (internas y por terceros);
Procedimientos estrictos para los empleados en lo que respecta a la protección de datos, como verificación de antecedentes y formación del personal.
Por contrato, todos nuestros socios, empleados, contratistas y proveedores de servicios que tienen acceso y están involucrados en el procesamiento de información personal deben respetar la confidencialidad de su información personal.

Retención: Almacenaremos la información de su cuenta mientras esta exista. La información personal de los visitantes de nuestro Sitio web se guarda durante al menos tres (3) años desde la fecha de su última interacción o durante periodos más largos si así lo establece la ley. La información personal sobre su uso de los Servicios, como su comportamiento al conducir, se guarda durante al menos siete (7) años desde la fecha de su última interacción o de conformidad con el periodo acordado con su empleador o según lo establezca la ley.

Acceso y gestión de sus datos personales: La configuración de su cuenta le permite acceder, cambiar y eliminar su información personal. Por ejemplo, puede editar o eliminar información personal como su nombre, correo electrónico y contraseña. Además, si usted es padre, madre o tutor de un menor que usa uno o más de nuestros Servicios, puede revisar y solicitar que se actualice o elimine la información del menor al enviar una solicitud firmada usando los datos de contacto que aparecen a continuación, que incluya su dirección de correo electrónico, la dirección de correo electrónico del menor, fecha de nacimiento y nombre.

Enlaces a otros sitios

Para su conveniencia, los Servicios de eDriving pueden contener enlaces a otros sitios web. Algunos de esos sitios son administrados por o en nombre de eDriving, mientras que otros no tienen relación. eDriving no se responsabiliza de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web vinculados pues eDriving no los administra, y esta política de privacidad no se aplica a dichos sitios web vinculados. Se recomienda consultar las políticas de privacidad de cada uno de los sitios web vinculados.

Avisos especiales

Aviso a los residentes de California: Código Civil de California, artículo 1798.83. La legislación de California nos obliga a informar a los residentes de California que nos hayan proporcionado información personal que pueden solicitarnos información sobre la divulgación que realizamos a terceros (incluidas entidades afiliadas a GT) con fines de marketing directo. Para hacerlo, póngase en contacto con nosotros por los siguientes medios: Privacy@eDriving.com e indique en el asunto «Derechos de privacidad de California».

Recopilación de información de niños: No recopilamos, almacenamos ni usamos de forma intencional información de niños menores de 13 años, y ninguna sección del Sitio Web ni de la Aplicación está dirigida a niños menores de 13 años. Si se entera de que su hijo ha compartido información personal sin su consentimiento, puede alertarnos mediante los datos de contacto que figuran debajo. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, tomaremos las medidas oportunas para eliminar dicha información. Un padre, madre o tutor que use Mentor® for Families puede registrar a su hijo de 14 años o más para que visite o participe en uno de nuestros cursos.

Aviso sobre las comunicaciones que le enviamos desde eDriving: eDriving puede enviarle una o varias de las siguientes comunicaciones:

Actualizaciones de estado en progreso con nuestros Servicios mediante correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones dentro de la aplicación de forma semanal o mensual.

Correos electrónicos relativos a transacciones: Nuestros productos, servicios y cursos se diseñan para generar notificaciones de correo electrónico en ciertos intervalos, tales como información de contraseña, información de finalización del curso, confirmaciones de transacciones y avisos de actualizaciones de la presente política de privacidad (en el caso de que escojamos compartir avisos de esta manera). Estos correos electrónicos se relacionan exclusivamente con los productos y servicios para los que se ha suscrito y que se ofrecen en el Sitio web u otros Servicios.

Correos electrónicos de notificación para los padres: Si usted es un adolescente o conductor novato (tiene al menos 14 años, pero menos de 18) que usa Mentor® for Families y desea usar uno de nuestros Servicios, debemos recibir permiso de su padre, madre o tutor legal para hacerlo y para proporcionarnos información personal que necesitamos para procesar su registro (como su nombre y dirección de correo electrónico).

Correos electrónicos informativos y publicitarios: En ocasiones, ofreceremos consejos de seguridad, noticias y ofertas promocionales de eDriving así como productos y servicios subsidiarios. Usted tiene derecho a solicitar en cualquier momento que dejemos de ponernos en contacto con usted con fines publicitarios. Puede cancelar la suscripción de todos los correos electrónicos informativos y publicitarios haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» que figura en la parte inferior del correo o puede ponerse en contacto directamente con nosotros mediante los datos de contacto que figuran debajo. Si nos solicita que quitemos su nombre y dirección de los correos informativos y publicitarios, mantendremos su nombre en un archivo de «no contactar» para asegurarnos de cumplir con su solicitud; no obstante, procesarla puede llevar hasta 10 días. Recuerde que, aunque cancele la suscripción a correos electrónicos de eDriving, seguirá recibiendo correos electrónicos sobre transacciones de eDriving para comunicaciones indispensables.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre la presente política de privacidad o las transacciones con nuestros Servicios, póngase en contacto con nosotros mediante un correo postal o electrónico según lo indicado a continuación:

Norteamérica, Sudamérica, Canadá, Región Asia-Pacífico y el Caribe:

eDriving LLC

Attn: Privacy Officer

211 Bayberry Drive, Suites 1 D, E & F

Cape May Court House, New Jersey, 08210. UNITED STATES OF AMERICA

Correo electrónico: Privacy@eDriving.com

Reino Unido, Europa, África y Medio Oriente:

eDriving Ltd.

Attn: Privacy Officer

Pennine Business Park

9 Longbow Close

Huddersfield, HD2 1GQ, England, UNITED KINGDOM

Correo electrónico: Privacy@eDriving.com

Revisión de nuestra política de privacidad

La presente política de privacidad puede sufrir modificaciones en ocasiones. En el caso de que realicemos cambios, estos se publicarán para que tenga conocimiento de los mismos. Cualquier política nueva no tendrá carácter retroactivo. Usaremos información de conformidad con la política de privacidad bajo la que fue recopilada.

Aviso a individuos en el Espacio Económico Europeo y Suiza

Este apartado solo se aplica a aquellos individuos que usen o accedan a nuestros Servicios mientras se encuentran en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza (denominados en su conjunto como los «Países designados») en el momento de recopilar la información.

Es posible que le pidamos que identifique en qué país se encuentra cuando use o acceda a alguno de los Servicios, o tal vez usemos su dirección IP para identificar su ubicación. Al usar su dirección IP con ese fin, no podemos aplicar las condiciones de este apartado con los usuarios que ocultan su información de ubicación para que no figure que se encuentran en los Países designados. Si alguno de los términos de este apartado entra en conflicto con los términos de la presente política, los primeros se aplican a los individuos en Países designados.

Base legal. Anteriormente se explicaron las distintas formas en las que eDriving recopila y usa su información personal por su cuenta y en relación a terceros. Solo usaremos su información personal (1) con su consentimiento; (2) para celebrar un contrato entre usted y nosotros; (3) para cumplir con una obligación legal o (4) cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo, habiendo antes comparado este interés con sus intereses y derechos fundamentales. A continuación encontrará un cuadro que muestra la base legal que usamos para procesar información personal.

Propósito del procesamiento	Base legal
Proporcionar los Servicios Responder a sus consultas Hacer valer nuestras condiciones y acuerdos Ofrecer atención al cliente Garantizar la seguridad del servicio Compartir con entidades afiliadas a eDriving Compartir con nuestros proveedores de servicios, socios comerciales y otros	El procesamiento se basa en nuestras obligaciones contractuales o, mediando solicitud del interesado, dicho tratamiento es necesario para la conclusión del contrato correspondiente.
Personalizar su experiencia en los Servicios Para fines de desarrollo e investigación Intercambio debido a la reorganización de empresas	El procesamiento se basa en nuestro interés legítimo por conocerle mejor, mantener y mejorar la precisión de la información que almacenamos sobre usted y promover y optimizar mejor nuestros Servicios.
Garantizar la seguridad del servicio Intercambio por requisito de las autoridades Hacer valer nuestras condiciones y acuerdos	El procesamiento es necesario para actuar de conformidad con nuestras obligaciones legales, el interés público o sus intereses vitales.

Marketing. Solo nos pondremos en contacto con los individuos ubicados en los Países designados por medios electrónicos (lo que incluye correo electrónico o SMS) de acuerdo con nuestros intereses legítimos, según lo permita la legislación aplicable, o con el consentimiento del individuo. Cuando nos basamos en el interés legítimo, solo le enviaremos información sobre nuestros Servicios similares a aquellos que fueron objeto de una compra anterior o que fueron parte un acuerdo de venta con usted.

Si no desea que usemos su información personal de esta manera, haga clic en el enlace para cancelar la suscripción que encontrará en los correos electrónicos o envíenos un correo electrónico a Privacy@eDriving.com. Puede cancelar el marketing directo en cualquier momento y sin coste alguno.

Derechos del usuario. Al usar nuestros productos, le otorgamos los derechos que se describen a continuación. Es posible que limitemos sus solicitudes basadas en los derechos del usuario (A) cuando la ley obligue o requiera que se niegue el acceso, (b) cuando otorgarle acceso pueda causar un efecto negativo en la privacidad de otro usuario, (c) para proteger nuestros derechos y propiedades, o (d) cuando sea una solicitud frívola o busque causar molestias.

Al recibir una solicitud en base a los derechos de usuario, es posible que tratemos de verificar su identidad para proteger su información personal.

Acceder, corregir, eliminar. Usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar que se elimine su información personal bajo ciertas circunstancias.

Objetar el uso. Usted puede objetar el procesamiento de su información personal, solicitar que este se restrinja o que la información se transfiera.

Derecho a revocar su consentimiento. En los casos en los que se requiera su consentimiento para procesar su información personal, usted tiene el derecho a revocarlo en cualquier momento. Al revocar el consentimiento no se verá afectada la legalidad de nuestro procesamiento o el de terceros que solicitaron su consentimiento antes de que lo revocara.

Si desea ejercer sus derechos dentro de la legislación aplicable, póngase en contacto a través de Privacy@eDriving.com e indique en el asunto del correo «Solicitud de derechos de usuarios del EEE».

Derecho a presentar una queja. Si cree que su derecho a la privacidad se ha infringido o violado, póngase en contacto a través de Privacy@eDriving.com para resolver el problema de forma directa. Si la parte interesada es europea y tiene un conflicto o una queja sin resolver con eDriving que surgió dentro de los principios del marco del Escudo de la privacidad, aceptamos derivar su queja dentro del marco a un mecanismo de resolución de conflictos independiente. Para más información, consulte las políticas del Escudo de la privacidad. Tenga en cuenta que si su queja no se resuelve a través de estos canales, bajo ciertas circunstancias, se puede llegar a una mediación vinculante ante el panel del Escudo de la privacidad.

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente que se encuentre en uno de los Estados Miembro de su residencia habitual, lugar de trabajo o donde se registró la supuesta infracción.

AVISO DE COOKIES

¿QUÉ ES UNA COOKIE?Las «Cookies» son pequeños archivos de texto que los sitios web que visita almacenan en su ordenador. Se usan ampliamente para que funcionen los sitios web o para que lo hagan de forma más eficaz, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

¿CUÁLES SON LAS COOKIES QUE USAMOS?

Las cookies se emplean para recordar al usuario quién está conectado en ese momento en el sistema.
Cookies que distribuyen el tráfico web de manera uniforme a lo largo de la estructura de nuestro sitio.
Cookies que nos brindan información estadística sobre el número de visitas al sitio, por ejemplo, páginas populares, navegadores que se usan y cuánto tiempo se navega en cada página.

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¿CÓMO PUEDO ELIMINAR LAS COOKIES?

En la mayoría de los navegadores, a través de su configuración, se pueden controlar hasta cierto punto la mayoría de las cookies. Para más información sobre cookies como, por ejemplo, cómo ver qué cookies están activas, cómo gestionarlas y borrarlas, visite https://ico.org.uk/for-the-public/online/cookies/