POLÍTICA DE PRIVACIDAD PARA SITIO Y SERVICIOS DE EDRIVING

Actualizado: 23 de junio del 2019 

Introducción

La presente política de privacidad explica cómo eDriving («eDriving», «nuestro», «nosotros» o «nos») maneja y trata los datos personales cuando usted usa nuestro sitio web, www.eDriving.com (el «Sitio» o el «Sitio Web»), la aplicación Mentor® by eDriving (la «Aplicación Mentor»), el portal Mentor® by eDriving (el «Portal Mentor») o nuestro portal para Virtual Risk Manager® («VRM») que, en su conjunto, se denominarán los «Servicios».  Describe la naturaleza de la información personal que procesamos, cómo la usamos y compartimos, las opciones a su disposición en lo que respecta al uso que le damos a su información, cómo acceder a ella y actualizarla, y los recaudos que toma eDriving para proteger su información.  

Información personal recopilada

A lo largo de este documento se emplea la expresión «información personal» para describir información que le identifica o permite identificarle. No se consideran «información personal» los datos anónimos que no identifican a un individuo en particular.  Al usar nuestros Servicios, recopilamos información que usted elige compartir con nosotros e información relacionada con su uso de nuestros Servicios que se recoge de forma automática. Al usar nuestros Servicios, usted está de acuerdo con los términos de la presente política de privacidad.  También es posible que reciba notificaciones de cambios o que obtengamos su consentimiento para ciertas actividades. Por ejemplo, es posible que obtengamos su consentimiento mediante los permisos estándares disponibles en su dispositivo que también se aplican a la Aplicación Mentor.

eDriving solo recopila su información personal una vez que usted ha dado su consentimiento en su capacidad como persona física que usa uno o más de los Servicios de eDriving, o en su capacidad como empleado de una empresa que le otorga acceso a uno o más de esos Servicios:  

  • Información personal que comparte de forma voluntaria:

Al registrar una cuenta en uno o más de nuestros Servicios, se recopilan su nombre, apellido y dirección de correo electrónico.  Además, para los usuarios de cualquiera de los Servicios que requieran un pago individual, como en el caso de Mentor for FamiliesSM, recopilamos la información de pago: nombre, número de tarjeta de crédito, débito o la que corresponda; fecha de validez de la tarjeta, código de verificación de la tarjeta, dirección de facturación y código postal.

  • Información personal recopilada de forma automática:

Cookies, archivos de registro y tecnologías similares: Usamos cookies, archivos de registro, balizas web y otras tecnologías similares para recopilar información de forma automática, mostrar información de forma más eficaz y mejorar los Servicios, y por razones de seguridad.  La información que se recopila con estas tecnologías incluye preferencias de usuario, configuración de la computadora o dispositivo, visitas a la página, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, nombre del proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia, de entrada y de destino, tipo de plataforma, fecha y hora de visita, si ha accedido a ciertas comunicaciones, etcétera.  Consulte el «Aviso sobre cookies» para obtener más información sobre estas tecnologías y aprender a usar y eliminar cookies.  Por el momento, NO respondemos a la solicitud de «No realizar seguimiento» ni modificamos nuestros servicios o prácticas de información por recibir una solicitud de «No realizar seguimiento» de su navegador.  

Información adicional recopilada de su dipositivo de forma automática: Al instalar y activar la aplicación Mentor by eDrivingSM (la «Aplicación») en su dispositivo móvil, se recopila la siguiente información. 

  1. Sus conductas de conducción: La Aplicación usa los sensores internos de su dispositivo móvil (por ejemplo, el giroscopio y el sensor de movimiento) para recopilar información acerca de sus conductas de conducción, que incluyen aceleración, frenadas bruscas, giros y exceso de velocidad.  
  2. Información de ubicación, viaje y ruta: Al viajar en auto, la Aplicación recopila información sobre la ubicación y la ruta en forma de señales de GPS.
  3. Uso y actividad del teléfono: La Aplicación mide la actividad general del teléfono: pantalla encendida, envío de mensajes de texto, llamadas telefónicas y movimiento del dispositivo.  La Aplicación NO registra la actividad de información ni usos que identifiquen al usuario, tales como caracteres tecleados, contenido de llamadas telefónicas, fotografías o aplicaciones activas.
  4. Información del dispositivo: La Aplicación recopila las visitas a páginas web, dirección de IP, tipo de navegador e información del sistema operativo.

 

Uso de la información personal

La información personal que provea, sea recopilada de forma automática o voluntaria, podrá ser usada de una o varias de las maneras que se detallan a continuación.

Para aportar características de nuestras aplicaciones y Sitio Web, y para mejorar nuestros negocios, productos y servicios: La información recopilada se usa para aportar características y funciones presentes en nuestros Servicios. Por ejemplo, usamos su ubicación y conductas de conducción para realizar y presentar análisis, como, por ejemplo: calcular y entregarle su puntuación de conducción personalizada; información sobre eventos de conducción negativos y positivos; tendencias de conducción diarias, semanales y mensuales; módulos de entrenamiento personalizados basados en su análisis de conducción. La información también puede usarse para realizar pruebas, investigaciones, entregar u ofrecer nuevos Servicios o nuevas funciones, o mejorar la experiencia del usuario en general.  

Para procesar pagos: Los números de tarjeta de crédito se emplean únicamente para el procesamiento de pagos. Usamos la información personal recopilada durante el proceso de pago, tales como dirección de correo electrónico y número de teléfono, para ponernos en contacto con usted en caso de tener problemas para procesar una orden.  Compartimos la información necesaria con los terceros proveedores de servicios de procesamiento tarjetas de crédito, con quienes mantenemos un acuerdo escrito para garantizar las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para proteger su información personal y financiera. No se autorizará que se comparta su información personal o financiera con nadie que no esté involucrado directamente en el procesamiento de su transacción.

Para publicitar productos y servicios: eDriving y sus subsidiarias o filiales ofrecen productos y servicios adicionales.  Es posible que se le comuniquen ofertas relevantes de subsidiarias de eDriving o de marcas y proveedores de servicios afiliados, salvo que haya optado por no recibir ese tipo de avisos.

Para cumplir con obligaciones legales y proteger sus derechos, propiedad y seguridad, y las de los demás:  La información personal recopilada en línea o por la Aplicación también se usa para verificar su identidad mientras usa los productos y servicios, o para prevenir el uso fraudulento y, según corresponda, para el procesamiento correcto.

Con fines analíticos en general: Usamos su dirección de IP para analizar tendencias, gestionar nuestros Servicios, monitorear los movimientos de los clientes y recopilar información demográfica general para nuestro uso exclusivo. Las direcciones IP no están vinculadas a otra información personal y no las almacenamos en nuestra base de datos. En ocasiones, podemos compartir estadísticas colectivas sobre nuestros registros que no contienen información personal con proveedores de servicios, filiales o socios comerciales.

 

Intercambio y divulgación de información personal

NO compartimos información personal alguna, ubicación o información de conductas de conducción, salvo las detalladas a continuación. 

Terceros proveedores de servicios: Su información personal solo se compartirá con su Consentimiento; por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, ubicación o conducta de conducción se podrán compartir con uno o más terceros proveedores de servicios según se establece a continuación:

Ciertos Servicios o funciones de productos pueden ser provistos por terceros. Al usar nuestra Aplicación u otros Servicios, usted reconoce y acepta que eDriving podrá compartir dicha información con cualquier tercero con quien eDriving tenga un vínculo contractual para proveer el producto, servicio o función solicitada en nombre de usuarios y clientes de los Servicios.  Este intercambio puede incluir, por ejemplo, a terceros socios de verificación que reciben información para autentificar usuarios, soluciones de centros de atención de terceros para telecomunicaciones (chats y correos electrónicos, entre otros) y servicios de monitoreo de llamadas. También a modo de ejemplo, se podrá compartir su información personal con diversos proveedores de cursos que contratamos para que impartan cursos y certificados de cumplimiento. Estos agentes acceden a nuestra base datos para ofrecer asistencia a los estudiantes en sus respectivos estados, imprimir certificados de cumplimiento y notificar a las instituciones reguladoras sobre el cumplimiento del curso.

Es posible que su información personal se incluya de forma anónima en nuestra puntuación y en otros modelos de conducción segura para mejorar nuestra capacidad de evaluar conductas de conducción; estos modelos quizás se compartan con nuestros clientes o terceros, según lo permita la legislación aplicable.

Además, eDriving puede vender o comprar otras empresas o entidades. En esas transacciones, su información personal puede ser uno de los bienes comerciales transferidos.

Empleadores: Si conducir es parte de su trabajo y usa Mentor by eDrivingSM como parte del vínculo contractual de su empresa u organización con eDriving, su puntuación de conducción segura FICO® Safe Driving Score, la conducta de conducción y puntuación derivada (que incluye pero no se limita a aceleración, frenado, giro, velocidad y distracción), áreas de mejora y tendencias generales en su conducta de conducción se compartirán con su empresa u organización según los términos del acuerdo con dicha empresa y de conformidad sus políticas. Su GPS o información de ubicación NO se compartirán con su empleador.

Padre o madre/tutor: Si tiene menos de 18 años de edad, su información de conducta de conducción y ubicación se compartirán con su padre o madre/tutor.

Familia: Si dio su consentimiento u optó por brindar su información de conducta de conducción y ubicación a miembros de su familia que también usan el servicio de Mentor for Families.

Aseguradora: Si dio su consentimiento u optó por brindar su información de conducta de conducción a su compañía de seguros para recibir descuentos, premios, etc.

Cumplimiento de normas o divulgación legalmente requerida: Pese a que hacemos todo lo posible por proteger la privacidad del usuario, es posible que debamos divulgar información personal en casos en que la ley lo dicte cuando creamos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una investigación pertinente llevada a cabo por las autoridades, un litigio actual, una orden de un juez o un proceso legal, o cuando lo establezca la ley.

Transferencia de empresa: Nos reservamos el derecho de transferir su información personal en el caso de una venta o transferencia potencial o de hecho de toda o parte de nuestra empresa o bienes.  Una vez realizada la venta o transferencia, puede ponerse en contacto con la entidad a la que le hayamos transferido su información personal con cualquier inquietud relacionada a cómo se procesa tal información.

Protección y gestión de su información personal

Seguridad: si posee nombre de usuario y contraseña para alguno de nuestros Servicios, tiene la responsabilidad de mantener en secreto su contraseña. No debe revelar su contraseña a nadie. eDriving no le pedirá su contraseña por medio de correos electrónicos ni en llamadas que no se hayan solicitado. Además, debe tomar las medidas de precaución razonables al usar una computadora que no es suya con una configuración pública. Nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos e implementamos las políticas pertinentes de protección de la información, y las normas y medidas técnicas para proteger tal información de accesos no autorizados, uso o divulgación inadecuados, modificaciones no autorizadas y destrucción ilegal o pérdida accidental, entre las que se incluyen las siguientes: 

  • Ya sea que se esté trasmitiendo o no, la información personal se mantiene encriptada y protegida (cifrado mínimo de 256 bits).
  • El acceso en línea a los servicios VRM y Mentor® solo se consigue a través de HTTPS.
  • Se cuenta con múltiples niveles de seguridad, que incluyen sistema CCTV, acceso restringido y gabinetes con cerrojo.
  • Se cuenta con monitoreo y protección contra intrusos las 24 horas, los 7 días de la semana.
  • Se realizan testeos de seguridad programados regularmente.
  • Se cuenta con Certificación ISO 27001 para Seguridad de la Información y se realizan auditorías regulares (internas y por terceros). 
  • Se han implementado procedimientos estrictos para los empleados en lo que respecta la protección de la información, como verificación de antecedentes y capacitación del personal.
  • Finalmente, por contrato, todos nuestros socios, empleados, contratistas y proveedores de servicios que tienen acceso y están involucrados en el procesamiento de información personal deben respetar la confidencialidad de su información personal.

Retención: Almacenaremos la información de su cuenta mientras esta exista.  La información personal de los visitantes de nuestro Sitio Web se guarda por al menos tres (3) años desde la fecha de la última interacción o en conformidad con el período establecido por la ley.  La información personal sobre su uso de los Servicios, como su conducta de conducción, se mantiene por al menos tres (7) años desde la fecha de la última interacción o en conformidad con el período acordado con su empleador o el establecido por la ley aplicable. 

Acceso y gestión de su información personal: La configuración de su cuenta le permite acceder, modificar y eliminar su información personal.  Por ejemplo, puede editar o eliminar información personal como su nombre, correo electrónico y contraseña.  Además, si usted es padre, madre o tutor de un menor que usa uno de nuestro Servicios, puede revisar y solicitar que se actualice o elimine la información del menor al enviar una solicitud firmada a la información de contacto que figura debajo que incluya su dirección de correo electrónico, la dirección de correo electrónico del menor, fecha de nacimiento y nombre.  

Enlaces a otros sitios  

Para su conveniencia, los Servicios de eDriving pueden contener enlaces a otros sitios web. Algunos de esos sitios son administrados por eDriving o en nombre de la empresa, mientras que otros no tienen relación. eDriving no se responsabiliza por las prácticas de privacidad ni el contenido de los sitios web que no son administrados por eDriving y esta política de privacidad no se aplica a tales sitios enlazados. Se deben verificar las políticas de privacidad de cada una de las páginas vinculadas.

Avisos especiales

Aviso a los habitantes de California: Código Civil de California, artículo 1798.83. La legislación de California nos obliga a informar a los habitantes de California que nos hayan brindado información personal que pueden solicitarnos información sobre la divulgación a terceros (incluso a entidades afiliadas a GT) con fines de marketing directo. Para hacerlo, póngase en contacto con nosotros a la dirección Privacy@eDriving.com e indique en el asunto «California Privacy Rights» [«Derechos de privacidad de California»].

Recopilación de información de niños: No recopilamos, almacenamos ni usamos de forma intencional información de niños menores de 13 años. Las secciones del Sitio Web o de la Aplicación no se dirigen a niños menores de 13 años en ningún caso. Si se entera de que su hijo ha compartido información personal sin su consentimiento, puede alertarnos a la información de contacto que figura debajo. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar esa información. Un padre, madre o tutor que use Mentor® for Families puede registrar a su hijo de 14 años o más para que visite o se una a uno de nuestros cursos.

Aviso sobre las comunicaciones enviadas por eDriving: eDriving puede enviarle una o varias de las comunicaciones que se detallan a continuación. 

Estado de actualizaciones en progreso con nuestros Servicios mediante correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones dentro de la aplicación de forma semanal o mensual.

Correos electrónicos relativos a transacciones: Nuestros productos, servicios y cursos están diseñados para generar notificaciones de correo electrónico a ciertos intervalos, tales como información de contraseña, información de cumplimiento del curso, confirmaciones sobre transacciones y avisos de actualizaciones de la presente política de privacidad (si elegimos compartir tales avisos de esta manera). Estos correos electrónicos se relacionan exclusivamente con los productos y servicios a los que se encuentra suscripto ofrecidos en el Sitio Web y otros Servicios.

Correos electrónicos de notificación para los padres: Si es adolescente o conductor novato (de al menos 14 años, pero menor de 18) que usa Mentor® for Families y desea usar uno de nuestros Servicios, debemos recibir permiso de su padre, madre o tutor legal para ello y para que nos comparta la información personal que necesitamos para procesar su registro (como su nombre y dirección de correo electrónico).

Correos electrónicos informativos y publicitarios: En ocasiones, compartiremos consejos de seguridad, noticias y ofertas promocionales de eDriving y productos y servicios subsidiarios.  Usted tiene derecho a que solicitar en cualquier momento que dejemos de contactarlo con fines publicitarios. Puede descartar todos los correos electrónicos informativos o publicitarios mediante el enlace «Cancelar suscripción» que figura al final del correo electrónico o puede ponerse en contacto con nosotros mediante la información de contacto que figura debajo. Si desea que se quiten su nombre y dirección de las listas de correos electrónicos informativos y publicitarios, mantendremos su nombre en un archivo de «no contactar» para asegurarnos de cumplir con su petición; dicha solicitud puede tardar hasta 10 días en ser procesada.  Recuerde que aunque cancele su suscripción a correos electrónicos de eDriving, seguirá recibiendo correos electrónicos de eDriving relacionados con transacciones para comunicaciones indispensables.

Información de contacto

Si tiene dudas sobre la presente política de privacidad o las transacciones con nuestros Servicios, póngase en contacto con nosotros mediante correo postal o electrónico según los datos que se proporcionan a continuación:

América del Norte, América del Sur, Canadá, región Asia-Pacífico y el Caribe: 

eDriving LLC

Atn. Privacy Officer

211 Bayberry Drive, Suites 1 D, E & F

Cape May Court House, Nueva Jersey, 08210. ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA

Correo electrónico:  Privacy@eDriving.com

 

Reino Unido, Europa, África y Medio Oriente:

eDriving Ltd.

Atn. Privacy Officer

Pennine Business Park

9 Longbow Close

Huddersfield, HD2 1GQ, Inglaterra, REINO UNIDO

Correo electrónico: Privacy@eDriving.com

Revisión de nuestra política de privacidad

La presente política de privacidad puede sufrir modificaciones de cuando en cuando. Si realizamos modificaciones, estas se publicarán para que tome conocimiento de ellas. Las políticas nuevas no son retroactivas. Usaremos la información en conformidad con la política de privacidad bajo la que se recopiló.

Aviso a individuos en el Espacio Económico Europeo y Suiza

Este apartado solo se aplica a aquellos individuos que usen o accedan a nuestros Servicios mientras se encuentren en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza (denominados en su conjunto como los «Países Designados») cuando se recopila información.

Es posible que le preguntemos en qué país se encuentra cuando use o acceda a alguno de los Servicios, o tal vez usemos su dirección IP para identificar su ubicación. Al usar su dirección IP con ese fin, no podemos aplicar los términos de este artículo a los usuarios que ocultan su información de ubicación para que no figure que se encuentran en los Países Designados. Si alguno de los términos de este apartado entran en conflicto con los términos de la presente política, los primeros se aplicarán a los usuarios en Países Designados.

Base legal. Anteriormente se explicaron las distintas formas en las que eDriving recopila y usa su información personal por su cuenta y en relación con terceros. Solo usaremos su información personal (1) con su consentimiento; (2) para celebrar un contrato entre usted y nosotros; (3) para cumplir con una obligación legal, o (4) cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo, habiendo antes evaluado este interés en comparación con sus intereses y derechos fundamentales. A continuación se presenta un cuadro que muestra la base legal que usamos para procesar información personal.

Propósito del procesamiento Base legal
Brindar los Servicios

Responder a sus inquietudes

Hacer valer nuestras condiciones y acuerdos

Brindar atención al cliente

Garantizar la seguridad del servicio

Compartir con entidades afiliadas a eDriving

Compartir con nuestros proveedores de servicios, socios comerciales y otros

El procesamiento se basa en nuestras obligaciones contractuales o en la necesidad de tomar medidas ante la solicitud de un individuo antes de celebrar un contrato.
Personalizar su experiencia con los Servicios

Para fines de desarrollo e investigación

Intercambios debido a la reorganización de empresas

El procesamiento se basa en nuestro interés legítimo por conocerlo mejor, mantener y mejorar la precisión de su información recopilada, y promover y optimizar nuestros Servicios.
Garantizar la seguridad del servicio

Intercambios solicitados por las autoridades

Hacer valer nuestras condiciones y acuerdos

El procesamiento es necesario para actuar en conformidad con las obligaciones legales, el interés público o sus intereses vitales. 

 

Marketing. Contactaremos a usuarios ubicados en los Países Designados solo por medios electrónicos (como correo electrónico o SMS) de acuerdo con nuestros intereses legítimos, según lo permita la legislación aplicable o el consentimiento del individuo. Cuando nos basemos en el interés legítimo, solo le enviaremos información sobre nuestros Servicios similares a aquellos que compró o que fueron parte un acuerdo de venta con usted.

Si no desea que usemos su información personal de esta manera, cancelar la suscripción mediante el enlace que figura al final del correo electrónico o enviarnos un correo electrónico a Privacy@eDriving.com. Puede cancelar el marketing directo en cualquier momento y de forma gratuita.

Derechos del usuario. Al usar nuestros productos, le garantizamos los derechos que se detallan a continuación. Es posible que limitemos sus solicitudes basadas en derechos del usuario (A) cuando la ley obligue o requiera que se niegue el acceso; (b) cuando otorgarle acceso pueda causar un efecto negativo en la privacidad de otro usuario; (c) para proteger nuestros derechos y propiedades, o (d) cuando sea una solicitud frívola o busque causar molestias.

Al recibir una solicitud con base en derechos del usuario, es posible que busquemos verificar su identidad para proteger su información personal.

Acceder, corregir, eliminar. Usted tiene derecho a acceder, corregir, actualizar o solicitar que se elimine su información bajo ciertas circunstancias.

Objetar el uso. Usted puede objetar el procesamiento de su información personal, solicitar que este se restrinja o que la información se transfiera.

Derecho a revocar su consentimiento. En los casos en los que se requiera su consentimiento para procesar su información personal, usted tiene el derecho a revocarlo en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afectará la legalidad de nuestro procesamiento o el de terceros que solicitaron su consentimiento antes de que lo revocara.

Si desea ejercer sus derechos dentro de la legislación aplicable, póngase en contacto con nosotros a Privacy@eDriving.com, con el asunto del correo «EEA Individual Rights Request» [«Solicitud de derechos de usuario de la EEE»].

Derecho a presentar una queja. Si cree que su derecho a la privacidad se ha infringido o violado, póngase en contacto con nosotros a Privacy@eDriving.com para resolver el problema de forma directa. Si usted es parte interesada europea y tiene un conflicto o una queja sin resolver con eDriving que surgió dentro de los principios del marco del Escudo de la privacidad, aceptamos derivar su queja dentro del marco a un mecanismo de resolución de conflictos independiente. Para más información, consulte las políticas del Escudo de la privacidad. Tenga en cuenta que si su queja no se resuelve por estos medios, bajo ciertas circunstancias se puede llegar a una mediación vinculante ante el llamado panel del Escudo de la privacidad.

También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente que se encuentre en uno de los Estados miembro donde suela residir, se encuentre su lugar de trabajo o se haya registrado la supuesta infracción.

AVISO SOBRE COOKIES

¿QUÉ ES UNA COOKIE?

Las «cookies» son archivos de texto pequeños que se descargan en su computadora cuando visita un sitio web. Se usan extensamente para que funcionen los sitios web o para que lo hagan de forma más eficaz, y también para brindarle información a los propietarios del sitio.

¿QUÉ COOKIES USAMOS?

  • Cookies que se emplean para recordar al usuario que inició sesión en el sistema.
  • Cookies que distribuyen el tráfico web de manera uniforme a lo largo de la estructura del sitio.
  • Cookies que nos proveen información estadística sobre la cantidad de visitas al sitio, por ejemplo, páginas populares, navegadores que se usan y duración del tiempo que se navega en cada página.

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Esta es una lista de las cookies que usamos, sus nombres y para qué las empleamos.

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ssoToVrm
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